Руководитель универсального офиса «Калининский» Тюменского филиала «Росгосстраха» Наталья Палтусова поделилась впечатлениями от участия в прямом эфире популярной в регионе радиостанции. Эфир стал продолжением ее активной деятельности в социальных сетях, где она уже более года рассказывает о добровольном и обязательном страховании: каско, страховании имущества и жизни, страховании путешественников.
По образованию Наталья — учитель математики и информатики. Около двадцати лет работы в страховании дают уверенность в том, что сложных вопросов в ходе беседы возникнуть не должно. Саму участницу, по её словам, волнением перед эфиром помогла снять ведущая: она формировала диалог с помощью наводящих вопросов, поддерживала беседу шутками и поднимала темы, актуальные для аудитории — например, страхование от клеща или защита гражданской ответственности перед соседями.
Среди вопросов зрителей был и такой: страхуют ли управляющие компании ответственность в случае падения беспилотного летательного аппарата (БПЛА). Наталья ответила, что этот риск можно застраховать как отдельно, так и включив в пакет страхования жилья. Также она подчеркнула, что не стоит полагаться только на управляющую компанию — каждый собственник может позаботиться о своем имуществе самостоятельно.
Она напомнила и о продукте каско «для бесполисного» — он защищает водителей от судебных разбирательств в рамках соблюдения закона. Доброжелательная атмосфера студии помогла объяснить слушателям сложные нюансы страхования простым языком. По отзывам радиослушателей, диалог получился интересным и не превратился в сухую лекцию.
После эфира клиенты сразу же откликнулись: нескольким людям Наталья позвонила с поздравлениями по поводу дебюта, другие оперативно отреагировали на письма о пролонгации договоров, что ранее происходило медленнее. Для компании такой опыт важен не только с точки зрения расширения клиентской базы через соцсети и СМИ, но и по другим направлениям.
По мнению заместителя директора филиала «Росгосстраха» в Тюменской области по розничному страхованию Алены Терешиной, подобные эфиры помогают развеять мифы о страховании и сделать сферу понятнее для обычных людей. Чем больше людей осознают механизмы защиты, тем более осознанно они подходят к охране своего имущества, здоровья и благополучия.